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客户去车间一般情况下会与企业沟通，哪些可以给他们看，如果涉及到企业的机密，我们也可以不给客户看，因为这是商业机密，大部分客户也是能够理解的，那么客户去车间一般会看哪些地方呢？经常会发现什么问题呢？

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1、生产环境，如车间地面卫生、设备、工作台面等是否保持干净，产品和物料摆放是否整齐，如果让客户第一眼就感觉很干净，5S做的非常好，那么印象分数一般都不会低，如果车间的卫生脏乱差，东西乱摆乱放，那么客户会比较怀疑你是否能够做出好产品。

2、人员管理，员工是否培训，是否能够熟练操作设备和工装，操作是否规范，与作业文件是否一致，质量标准是否明确；

3、设备运行和保养情况，客户比较关心与他们产品相关的设备运行与保养情况，设备的停机时间，维修时间，产能，效率等；对于唯一性的设备，易损件配件是否识别，有没有库存，是否有替代的应急方案等，这些都很重要；

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4、物料转运与混料情况，客户会查物料的标识情况，标识内容是否准确，有没有物料名称，产品规格型号，批次，数量，生产日期等信息，物料有没有过期的可能性，标签追溯性如何，这些都是客户关心的问题，此前，我们经常碰到客户用手机拍一个物料标签，随后就向我们要这个物料的采购信息，进料检验标准，检验报告等信息，看看是否符合客户的要求。

5、作业文件严谨性，每一个工序都应当有作业指导书，内容以图文结合，检验人员和员工容易看到，内容与实际应当一致，最忌讳的是客户看到文实不符合的情况；

6、不合格的过程管控，过程不合格品的管控，每一个来的客户都会问到，不合格的标识和处理这是最基本的，规定的区域，规定的标识，报废的流程等，会一一问到；

7、检验管控，客户需要了解产品整过程的检验工序，检验流程，检验方法，检验工具，以及验证检验方法是否恰当，是否有效；

8、生产记录的完整性，客户会看生产过程记录，特别是一些物料的批次，设备参数，不合格的情况，检验人员放行情况，完成数量等信息，这些一般是企业的弱点。

以上就是我针对客户现场审查的一些分享；

另外，我前此还分享了《客户现场审核8大注意事项，你需要了解》和《客户来审厂，我们的PPT怎么写，我分享7点建议》文章，欢迎大家来我今日头条号，谢谢！